Vue d'ensemble
Notre société
Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil !
Notre entreprise est handi-accueillante.
Votre mission
Pour notre client spécialisé dans le service bancaire, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :
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Hotline de 1er niveau : traitement des incidents et des demandes client,
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Gestion des appels entrants uniquement,
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Application des process de notre client.
Le poste est ouvert aux débutants et est à pourvoir au 23/09/2024, dans le cadre d’une POEI de 5 semaines (préparation opérationnelle à l’embauche) afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.
Le poste est situé à Carcassonne (Montquiers)
Les horaires sont fixes ou variables. Les plannings sont organisés du lundi au dimanche avec 2 ou 3 jours de repos hebdomadaires.
Les weekends sont travaillés une semaine sur 2 ou sur 3 selon les besoins du client.
Les plannings sont communiqués ave 7 jours de prévenance.
Rémunération et avantages :
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1766.96 € brut/mois / 11.65 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée + objectifs)
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Avantages sociaux (CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
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Poste évolutif sur un CDI
Processus de recrutement :
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Pré – entretien téléphonique
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Entretien physique avec un responsable
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Tests de recrutement
Le profil idéal
Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !
Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l’écoute des besoins du client.
Vous maitrisez parfaitement l’outil informatique,
Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d’esprit positif.
